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[HEIM CHEF] Customer Service Information
Customer Service Number : +82-1833-5321 / +82-70-4338-3831
Operating Hours : 10:00 AM - 5:00 PM (KST)
Lunch Break : 12:30 PM - 1:30 PM (KST)
Closed on : Weekends, public holidays, and temporary holidays
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식기건조기] A/S 온라인 접수
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식기건조기] 커버 구매 방법
하임셰프 식기살균 건조기의 커버 구매는 신청서를 작성해주시면
1. 제품의 모델명 ( 본체의 밑면 바닥에서 확인 가능)
2. 입금자 정보
3. 배송정보
위의 정보를 확인하여 익일(영업일 기준) 출고되며, 배송은 출고일에서 +1~3일 정도 (평일기준) 소요됩니다.* 출고할 때 별도의 문자안내로 [택배사]+[출고송장번호]+ [커버의 교체 방법]을 보내드립니다.
* 신청서 마지막 화면에서 [제출] 버튼을 눌러야 정보 확인이 가능합니다.
[제출]을 누르지 않으면 출고처리가 지연될 수 있습니다.
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식기건조기] [HTD-600] 커버가 깨졌어요. (파손)
커버의 경우 고객센터로 문의주시면 구매가 가능합니다.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30)
* 600커버교체tip : 식기건조기600커버와 본체가 만나는 부위를
안쪽으로 밀면서 위로 밀어 올리면 (톡하고) 빠지며
뒤쪽에 걸린 연결부위의 보며 조심히 앞으로 살짝 당겨주며 분리합니다.
(장착은 반대로,파손주의)
아래 커버교체 동영상 링크를 참고해주세요.
https://drive.google.com/file/d/1tyRa33N4hmBX4ueb67Gb-4UqneecxxfR/view
커버 날카로운 도구 (칼.카위.송곳등)에 찍힐 경우 작은 충격에도 쉽게 커버가 금가거나 깨질 수 있습니다.
이는 주먹으로 때려도 깨지지 않는 차량유리도 뽀족한 차량탈출용 망치로 때리면 깨지는 것과 같은 원리입니다.
그리고, 그릇을 많이 넣어 커버에 걸리는 경우 무리하게 닫지 말고 그릇이 커버에 닿지 않도록 정리해 주세요.~
이때 커버를 무리하게 닫고 작동을 시키면 그릇이 닿는 커버에 지속적으로 가해지는 압력에 의해 커버가 금가거나 깨질 수 있습니다.
이 또한 위에 설명드린 같은 충격이 넓은 면에 가해졌을 때는 괜찮지만 작은 한 지점에 충격 or 압력이 가해지면 쉽게 파손되는 것과 같은 원리입니다. -
식기건조기] [HTD-600] 무선사용이 되나요? 선의 길이는?
저희 제품은 유선으로 전원선을 콘센트에 연결해 사용하는 제품입니다.
코드선의 길이는 약 1.2 m 입니다. -
식기건조기] [HTD-600] 필터나 UV램프 등 교체 소모품
식기건조기] [HTD-600] 필터나 LED UV램프 등 주기적 교체 소모품이 있나요?
교체가 필요한 필터나 LED램프가 사용되지 않아, 주기적으로 교체해야하는 소모품은 없습니다. -
식기건조기] [HTD-600] 온도 설정이 가능한가요
저희 제품의 최고온도는 80도이며, 온도설정 기능은 없습니다.
온도는 작동 시 서서히 올라 최대 80도까지 올라가, 이후 70-80도 사이를 유지합니다.
온도가 높아지면 일정시간 열풍 나오는 것이 잠시 멈추며, 주변 온도에 따라서 제품 내부 온도도 변동될 수 있습니다. -
식기건조기] [HTD-600] 예약설정 가능한가요?
예약 설정 기능은 없습니다.
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식기건조기] [HTD-600] 해외사용이 가능한가요?
저희 제품은 국내환경에서 사용이 가능한 제품으로 해외사용을 권장 드리지 않습니다.( 220v, 60Hz)
해외에서 전압이 맞지않거나, 전기공급이 불안정한 경우 고장이나 제품의 이상동작, 오동작 등의 원인이 될 수 있으며
고장 시 A/S가 불가능한 점에 대해서도 참고를 부탁드립니다. -
식기건조기] [HTD-600] 환경호르몬에 안전한가요?
내부의 건조대는 스테인리스 (SUS 304)를 사용했고, 내부 본체는 친환경 폴리프로필렌PP소재의 플라스틱입니다.
플라스틱 소재마다 환경호르몬이 나오는 조건이 다르며,
폴리프로필렌pp소재(젖병소재)의 용기는 120도이상 부터 환경호르몬이 검출되는 것으로 알려져있습니다.때문에 저희 제품은 이런 부분을 고려하여 최고온도 80도 ( 70~80도사이)의 열풍살균건조방식을 선택했습니다.
또한, 식기와 직접 접촉되는 식기건조기내의 스테인리스 건조대 (SUS304재질)로 만들어져 있고,
제품에 대해 국내의 KC인증 및 유럽기준의 RoHS 친환경소재 인증을 받아 안심하고 사용할 수 있습니다. -
식기건조기] [HTD-600] 구성 상세
본체, 스테인리스 건조대 1세트, 다용도 트레이망 1개, 물받이통 1개
식기건조대, 물받이의 추가 구매는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30) -
식기건조기][HTD-600] 내부 사이즈_최대 수납 그릇 크기
최대수납크기는 27cm 접시 수납이 가능하며, 내부 세부사이즈는 아래와 같습니다.
(28cm 웍은 스테인리스 건조대의 2단을 빼고 , 기본건조대에 가로로 수납하면 가능)HTD-600의 2단을 빼냈을 때,
- 스테인리스 건조대 가로 최대 37cm *세로 30.5cm *(커버까지) 높이 27.5cm (측정위치에 따라 오차 ±1cm )
위 사이즈보다 2-3cm정도 작은 식기는 가능하나, 크기가 비슷하거나 크다면 수납이 불가능할 수 있어 참고 부탁드립니다HTD-600의 2단 건조대를 기본건조대 위 쪽에 걸쳐 두었을 때, (측정위치에 따라 오차 ±1cm )
기본건조대 바닥면에서 2단 건조대바닥면까지는 19.5cm+ 2단 바닥면에서 커버까지 8cm이며,HTD-600의 2단 건조대를 기본건조대 아래 쪽에 걸쳐 두었을 때,(측정위치에 따라 오차 ±1cm )
기본건조대 바닥면에서 2단 건조대 바닥면까지 13.5cm+ 2단바닥면에서 커버까지 14cm입니다.2단 건조대의 사이즈는 (측정위치에 따라 오차 ±1cm )
* 가로 36cm* 세로19.5cm * 높이 3cm건조대는 플라스틱 사출이나 주방 주물제품들 처럼 찍어낸 것 아닌 용접으로 생산된 것이라 사이즈차이 발생할 수 있습니다
다용도트레이 내부 사이즈는 (측정위치에 따라 오차 ± 0.5cm )
* 서랍 : 가로 최대 39cm*세로 21.5cm *높이 3cm
* 다용도트레이 망 : 27cm * 세로 18.5cm
* 물받이 : 가로 최대 9.3cm * 세로 최대 10cm *높이 3cm 입니다. -
식기건조기] [HTD-600] 환경호르몬에 안전한가요?
내부의 건조대는 스테인리스 (SUS 304)를 사용했고, 내부 본체는 친환경 폴리프로필렌PP소재의 플라스틱입니다.
플라스틱 소재마다 환경호르몬이 나오는 조건이 다르며,
폴리프로필렌pp소재(젖병소재)의 용기는 120도이상 부터 환경호르몬이 검출되는 것으로 알려져있습니다.때문에 저희 제품은 이런 부분을 고려하여 최고온도 80도 ( 70~80도사이)의 열풍살균건조방식을 선택했습니다.
안심하고 사용하셔도 됩니다.
또한, 식기와 직접 접촉되는 식기건조기내의 스테인리스 건조대 (SUS304재질)이며
제품에 대해 국내의 KC인증 및 유럽기준의 RoHS 친환경소재 인증을 받아 안심하고 사용할 수 있습니다. -
식기건조기] [HTD-600] 제품에서 냄새가 나요.
제품의 사용초기에 냄새가 날 수 있으나 사용하며 환기를 자주 해주시고 여러번 작동해주시면 냄새는 서서히 사라집니다.
[사용설명서 11page]
제품 사용시 , 제품 생산 중 묻은 먼지나 잔여물에 의해 냄새가 날 수 있습니다.
제품을 처음 사용하실 때는 제품의 내부를 비우신 후에 20분이상 동작시켜주시고, 작동이 멈춘 직후 커버를 열어 두면 냄새가 빨리 사라집니다.
냄새가 빠짐 다음 (스테인리스)건조대를 세척해 잘 말려 넣어 주시고, 내부도 깨끗하게 닦아내신다음 사용해주세요.[플라스틱 소재의 냄새]
처음 사용할 때는 플라스틱 특유의 냄새가 날 수 있는데 이것은 새 제품에서 발생하는 냄새로 다른 가전제품의 경우도 마찬가지입니다.
여러 번 작동해주시면 냄새는 서서히 사라집니다.마지막으로 그릇이나 조리도구 혹은 행주 등에 의해 온풍구를 막았는지 확인해주세요. .
이후에도 냄새가 계속된다면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30) -
식기건조기] [HTD-600]내부에 흰 얼룩이 생겨요.(청소)
수돗물에는 인체에 무해한 칼슘, 칼륨, 마그네슘 같은 미네랄이 녹아 있어
식기류에서 식기건조기 바닥에 물이 떨어져 마르면 흰 얼룩이 생길 수 있습니다.
이는 초음파가습기밑에 수증기가 마르며 주변에 흰 가루가 쌓인다 거나
싱크대 스테인리스볼이나 수전에 흰 얼룩이 생기는 현상과 같은 원리입니다.
흰얼룩자체는 인체에 영향을 미치지 않으니 안심하세요.
다만, 식기건조기를 청소 없이 계속 사용할 경우 물때 얼룩이나 찌꺼기가 낄 수 있므로
본체나 바닥면은 자주 부드러운 헝겊이나 천으로 닦아내어 청소해주시는 것을 권장 드립니다. (주 2-3회, 자주),
본체 바닥에 물얼룩제거 방법은 여러가지가 있습니다.심한 얼룩은 식초나 구연산을 따뜻한 물에 녹여 부드러운 행주에 묻혀 물얼룩을 닦아보시고
잔여물이 남지않도록 여러번 물에 적셔 꽉 짠 행주로 닦아내주시면 좋습니다.
스테인리스 건조대는 미지근한 물에 식기용세제를 사용해 부드러운 솔로 닦은 후 말려서 넣어 주시면 됩니다.
커버 등 제품 외부에도 먼지가 쌓이지 않도록 부드러운 헝겊으로 닦아내어 청소해주시는 것이 좋습니다. -
식기건조기] [HTD-600] 전기요금이 얼마나요?
식기건조기HTD-500의 소비전력은 350W로 , 사용시간을 하루 2시간씩 (1회 사용 최대시간은 45분) 30일 (한달) 사용했을 때
월간 21kwh (21kwh=21,000 wh= 350w*2h*30일 )를 사용하게 되어 예상 전기요금은 1,130원입니다. _한전 전기요금계산기 기준가정내 전력량과 누진세에 따라 다라질 수는 있으나 안심하시고 사용하셔도 됩니다.( 2022년 기준)
위 안내는 참고용 금액이며, 계약 요금 등급이나 계절별, 그리고 누진세 여부로 실제 전기요금과는 차이가 있을 수 있습니다.
더 다양한 조건으로 알아보고 싶으시다면 , 포털사이트(다음,네이트)에서 한전 전기요금계산기를 검색하여 보시면 가능합니다.보다 자세한 사항은 한전 전기요금 계산기
http://cyber.kepco.co.kr/ckepco/front/jsp/CY/J/A/CYJAPP000NFL.jsp한전 전기요금표 를 확인해보시기 바랍니다~
http://cyber.kepco.co.kr/ckepco/front/jsp/CY/E/E/CYEEHP00101.jsp -
식기건조기] [HTD-600] 멀티건조대는 어디에 사용하나요?
멀티건조대는 별도 구매 구성품이며,
보온병, 컵, 큰 냄비, 아이 젖병, 아이 장난감 등 고객님이 활용하고자 하시는 곳 어디든 이용 가능합니다.그런데, HTD-600의 건조대중 2단이 탈착이 가능해 , 2단을 빼고 기본건조대(1단)만 사용하실 수 있습니다. 멀티건조대 구매 전 기본건조대(1단)형태로 먼저 사용해 보세요.
* 멀티건조대는 2024년 단종되어 제공 및 판매되고 있지 않습니다. -
식기건조기] [HTD-600] 녹이 생겼어요. _렉(건조대)
저희 제품에는 스테인리스304 (SUS304)를 사용해 녹이 생기는 경우가 많지 않습니다.
그러나 스테인리스 소재가 녹이 생기지 않는 건 아닙니다.
가정에서 사용하는 가위 사이에 생기는 녹이나
일반적인 스테인리스 건조대 렉 사이사이에도 생기는데 철분 등 수돗물의 여러 성분 때문에 녹이 생겼다 보는 경우가 많습니다.
*녹이 발생한 경우:
토마토 케첩을 녹슨 부위에 발라 놓고 30분~1시간 정도 두었다 솔로 닦으면 말끔히 사라집니다.
집에서 사용하는 스테인리스 제품에 생긴 녹에는 다 적용 가능합니다.
* 물얼룩이 생긴 경우:스테인리스에 물 얼룩이 심한 부분은 치약이나 베이킹파우더 등으로 닦으면 사라집니다.
제품 본체 내외관에 생긴 물얼룩은 식초를 종이키친타월에 묻혀 2-30분 해당부위에 붙여두세요.
그리고, 잔여물이 남아있지 않도록 세척 한 다음 말려서 내부에 넣어주세요.
(본체를 치약이나 베이킹파우더로 닦으면 스크레치가 심하게 생길 수 있습니다.)물 얼룩은 빠르게 건조를 시키다 보니
원수(수돗물, 지하수)의 침전물들이 남아 쌓이고 쌓여 그런 부분이라 안내된 방법으로 닦아봐 주시기를 부탁드리며,
녹이 슬어 사용하기 불편한 구성품은 고객센터 1833-5321로 문의주시면 추가 구매가 가능합니다.
* 청소 관리 방법 :
따뜻한 물로 적신 부드러운 행주를 최대한 비틀어 짜낸 다음 내. 외부를 자주 닦아 주시고(주1회 이상)
스테인리스 건조대도 주1회 이상 자주 미지근한 물과 중성세제 그리고 부드러운 수세미를 사용해 세척한다음 건조 시켜 넣어 주시면 좋습니다.
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식기건조기] [HTD-600] 제품 문의는 어디로 해야 하나요?
* 문의사항에 대해서는 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30) -
식기건조기] [HTD-600] 배수판이 없어요.
구성품 중 배수판은 물 흐름을 빠르게 하기위해 별도 제작하여 HTD-500(501,502)에만 포함된 구성품으로
HTD-600및 하임셰프의 다른 모델에는 미포함 구성품입니다.또한, 사이즈가 맞지않아 HTD-500(501,502)용 배수판을 별도 구매하셔도 HTD-600에 사용하실 수 없어 참고 부탁드립니다.
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식기건조기] [HTD-600]사이즈와 무게는 어떻게 되나요?
제품크기: 47cm(너비)* 41cm(깊이)*40.5cm(높이)
제품중량: 5kg (net) / 6.2kg (gross) -
식기건조기] [HTD-600] 다이얼 돌려도 작동이 안되요
HTD-600 작동방법 ►►►
60분 건조: 적색 LED
45분 건조: 주황색 LED
35분 건조: 황색 LED
25분 건조: 백색 LED
다이얼을 너무 느리게 돌리거나, 다이얼을 돌려 시간을 설정한 뒤 다이얼을 너무 느리게 누르면 자동으로 꺼지며 제품이 동작하지 않습니다.
사용방법대로 작동이 되지 않거나, 다이얼이 파손되어 수리서비스가 필요한 경우 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30)1. 작동을 원하시는 시간을 설정한 뒤 , 바로 다이얼을 눌러 동작 시켰는지 확인해주세요.
- 제품의 전원플러그를 콘센트에 연결하면 "삐삐삐"음과 함께 45분 표시 주황색 LED램프가 깜박이며, 일정 시간내에 다이얼을 누르지 않으면 자동으로 꺼집니다.2. 다이얼을 누르실 때는 한가운데를 1초 정도 꾹 눌러 주시고 "삐삐" 음이 났는지 확인해주세요.
- 다이얼을 돌리면 선택된 건조시간의 LED램프가 깜빡이며,
선택된 시간 위치에서 다이얼을 누르면 "삐삐" 음이 나면서 선택된 시간동안 건조동작이 시작되고, LED램프는 계속 켜진 상태로 있게 됩니다.
3. 다이얼을 2번 눌렀는지 확인해주세요. 동작 중 다이얼을 누르면 작동이 종료됩니다.
-작동정지 : 건조 동작 도중에 동작을 멈추고자 할 경우, 다이얼을 1초가량 길게 누르시면 긴 "삐" 소리 -
식기건조기] [HTD-600] 어떤 그릇이 사용 가능한가요?
플라스틱의 경우 플라스틱 등급마크 5 로 표시되어있는 용기나, 내열성이 135도이상 되는 플라스틱을 사용해 주셔야합니다.
일반적으로 유리로 되어있는 모든 그릇과 스테인리스 소재 등 가능하며 플라스틱의 경우 PC,PP,ABS 등의 소재로 되어있는건 가능합니다.예를 든다면 젖병 소재로 되어 있는 용기, 전자레인지나 오븐에서 사용 가능한 플라스틱 용기라면 가능합니다.
다만, 용기가 열에 안전한 플라스틱 소재더라도 용기의 변형및 제품고장의 우려가 있으니 제품 안의 통풍구 앞은 피해주세요.
도자기, 유리, 내열플라스틱. 칼 , 도마 ,행주, 수세미에 대한 살균건조가 가능하나, 식기의 내구성에 영향이 생길 수 있는 급격한 온도변화를 피해주십시오.
건조직후의 뜨거운 유리/도자기 그릇의 경우 차가운 물이 닿을 경우 깨질수가 있으며, 음식은 상할 수도 있습니다.
EX) 열풍건조가 끝난 직후 뜨거운 상태의 컵에 물을 담으면 깨지거나 금이 갈 수 있습니다. 주의!