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[HEIM CHEF] Customer Service Information
Customer Service Number : +82-1833-5321 / +82-70-4338-3831
Operating Hours : 10:00 AM - 5:00 PM (KST)
Lunch Break : 12:30 PM - 1:30 PM (KST)
Closed on : Weekends, public holidays, and temporary holidays
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식기건조기] A/S 온라인 접수
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식기건조기] 커버 구매 방법
하임셰프 식기살균 건조기의 커버 구매는 신청서를 작성해주시면
1. 제품의 모델명 ( 본체의 밑면 바닥에서 확인 가능)
2. 입금자 정보
3. 배송정보
위의 정보를 확인하여 익일(영업일 기준) 출고되며, 배송은 출고일에서 +1~3일 정도 (평일기준) 소요됩니다.* 출고할 때 별도의 문자안내로 [택배사]+[출고송장번호]+ [커버의 교체 방법]을 보내드립니다.
* 신청서 마지막 화면에서 [제출] 버튼을 눌러야 정보 확인이 가능합니다.
[제출]을 누르지 않으면 출고처리가 지연될 수 있습니다.
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식기건조기[HTD-650]예약설정 가능한가요?
예약 설정 기능은 없습니다.
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식기건조기[HTD-650] 온도 설정이 가능한가요?
저희 제품의 최고온도는 80도이며, 온도설정 기능은 없습니다.
온도는 작동 시 서서히 올라 최대 80도까지 올라가, 이후 70-80도 사이를 유지합니다.
온도가 높아지면 일정시간 열풍 나오는 것이 잠시 멈추며, 주변 온도에 따라서 제품 내부 온도도 변동될 수 있습니다.
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식기건조기[HTD-650] 주기적 교체 소모품이 있나요?
교체가 필요한 필터나 LED램프가 사용되지 않아, 주기적으로 교체해야하는 소모품은 없습니다.
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식기건조기[HTD-650]무선사용이 되나요? 선 길이는?
저희 제품은 유선으로 전원선을 콘센트에 연결해 사용하는 제품입니다.
코드선의 길이는 약 1.2 m 입니다.
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식기건조기] [HTD-600] 사용할 때 주의사항
1. 제품에 무리한 충격을 주지 마세요. 제품 파손의 원인이 됩니다
2. 습기나 화기에 노출되지 않도록 주의하여 주십시오
3. 이동 시 바닥에 손상이 될 수 있으니 무리하게 끌지 마시고 들어서 이동해 주십시오
4. 직사광선에 오래 노출될 경우 변색, 제품 변형의 원인이 될 수 있으니 피해 주십시오
5. 제품은 되도록 수평을 유지하고 사용해야 오래 사용하실 수 있습니다.
7. 건조직후의 뜨거운 유리/도자기 그릇의 경우 차가운 물이 닿을 경우 깨질 수가 있으며, 음식은 상할 수도 있습니다.
8. 제품 내부의 온풍구와 커버 뒤편의 배출구를 막지않도록 주의하여 주십시오.
9. 제품 내부의 온풍구에 물이 들어가지 않도록 주의하여 주십시오.
10. 제품설치시 앞,뒤,위에 10cm정도 간격을 주고 설치해 주셔야 합니다. -
식기건조기] [HTD-600] 바닥에 고무가 2개 밖에 없어요?
제품이 밀리지 않도록 제품 바닥(밑면) 뒤쪽에 고무받침을 2개 부착해 두었습니다.
원래를 2개 부착된 것이 정상이며,
2개만 부착된 것이 구성품 누락은 아니므로 참고 부탁드립니다.
관련제품
HTD-600 /HTD-650/HTD-1000/HTD-1200 동일함
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식기건조기] [HTD-600] 끓는 물이 아닌데 열풍으로 살...
하임셰프 식기건조기 HTD-600제품의 살균효과에 대해
공인된 기관의 시험성적서를 제품 상세페이지에 게시하고 있어 믿고 사용하셔도 됩니다.
살균은 여러 방법이 있으나, 시간과 온도가 중요합니다.
보통 음식물 우유,육류,주류,과즙(고급) 등의 식품은 고온으로 살균하면 단백질의 변성 및 풍미의 저하등 문제가 발생해 저온(60~65℃)상태로 유지해 살균하는 방법을 사용하는데, 파스퇴리제이션(pasteurization)이라고도 하며,일상에서 자주 접하는 우유의 경우 60~65℃ 에서 30분 정도 살균하면, 위생상 유해한 병원균과 보존 중에 변질 의 원인이 되는 미생물의 대부분을 사멸시킬 수 있습니다. (LTLT ; 저온 장시간 살균법)
그밖에 72~87℃ 에서 15초 이내(HTST ; 고온 살균법), 또는 120~l50℃에서 0.5~4초(UHT ; 초고온 가열처리법) 등의 방법등이 사용되어 참고 부탁드립니다.
*하여, 설거지 한 그릇을 식기건조기에 넣고 건조가 끝나 물기가 다 마르면 살균도 함께 끝난 것으로 HTD-600 열풍 온도인 70-80도는 식기가 살균이 되기에 충분한 고온입니다. 안심하고 사용하셔도 괜찮습니다.감사합니다.
▣ 참고자료: 과학문화포털 사이언스올 https://www.scienceall.com/저온살균
▣ 참고자료 : 고온단시간 살균법 HTST(high-temperature short-time sterilization)[네이버 지식백과] 고온 단시간 살균법
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식기건조기] [HTD-600] 동작중 커버를 열어도 될까요?
커버를 열고 닫는 것을 인식하는 센서가 있는 것이 아니라서 중간에 커버를 열어 그릇을 더 넣거나 빼거나 할 수 있습니다.
그리고 열풍 건조 동작중에도 다이얼조작버튼을 눌러주면 "삐~" 소리와 함께 중간 취소가 가능합니다.
다만 , 열풍건조 사용중나 동작직후에는 내부나 식기가 뜨거우므로 주의하셔야 합니다.
특히 수저와 같은 금속재질은 더 뜨겁게 느껴질 수 있습니다
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식기건조기] [HTD-600] 설치_커버를 올리면 크기가?
제품의 높이는 40.5cm이며 커버를 올리면 약 5cm정도 더해진 높이가 됩니다.
실제로 사용하시려면 높이가 제품사이즈에서
커버의 손잡이를 잡을 여유공간으로 5cm를 더해서 합 10cm정도 추가된
바닥에서 50.5cm 정도의 여유공간이 필요합니다.
제품크기: 47cm(너비)* 41cm(깊이)* 40.5cm(높이)
가전 제품은 설치하실 때 보통 좌/우/ 위/ 뒤편으로 10cm정도 여유공간을 두시는 것을 권장하므로 참고 부탁드립니다. -
식기건조기] [HTD-600] 다용드트레이(서랍)이 나오지 ...
1. 다용도트레이(서랍)이 절반만 나오는 경우로 완전히 빼내고 싶은 경우
서랍이 떨어져 파손되는 것을 막기위해, 절반정도 빼내면 걸리도록 만들어졌습니다.
이때 서랍을 살짝 들어서 당겨 빼내면 완전히 빼낼 수 있습니다.
2. 다용도트레이(서랍)이 물받이에 걸려 완전히 안 닫히거나 나오지 않는 경우
물받이 모양이 사각형이 아닌 오른쪽 모서리가 사선으로 잘린 형태입니다. 받이를 반대로 끼우면 다용도 트레이를 여닫을 때 걸릴 수 있습니다.
물받이를 바르게 끼웠는지 확인해주시고, 다용도트레이를 닫을 때 무리하게 힘주어 닫으면 파손될 수 있습니다.
3. 물받이기 물에 떠서 서랍을 열면 걸리는 경우
- 물받이에 물을 담고 휴지위에 올려 젖는지 확인해 파손되었는지 확인해보세요. 파손된 경우 고객센터로 문의주세요.
- 물받이를 거꾸로 끼우면 뜰 수 있습니다. 본체 물이 내려려가는 구명에서 젓가락등의 도구를 사용해 물받이를 살짝 눌러준 다음 서랍을 열어보세요. 힘주어 누르면 서랍이 변형되거나 파손될 수 있습니다.
- 물받이 물이 넘치거나 서랍앞쪽에서 물받이 밑으로 스며들면 물받이가 뜰 수 있습니다. 본체 물이 내려려가는 구명에서 젓가락등의 도구를 사용해 물받이를 눌러준 다음 서랍을 열어보세요.
주의_ 열풍이 나오는 열풍구 입구가 식기들로 인해 막힐 경우 제품 본체에 변형이 발생되 위 현상이 발생될 수 있습니다.
A/S를 통해 본체 외관과 서랍을 교체해 해결할 수 있으나 유상으로 처리되고 있습니다.
이 경우가 반복해 발생된다면① 물이 넘치지 않도록 물받이를 보다 자주 비워주고 제품 내외부도 주 2-3회 이상 자주 부드러운 헝겊으로 닦아 주세요.
② 제품의 내부와 외부에 물이 많이 부어지지 않도록 설거지한 그릇을 넣기전 싱크대에서 그릇을 뒤집어 물을 한 번 털어내고 넣어주세요.
그릇을 뒤집어(엎어서)수납하기 위해 설거지한 그릇을 식기건조기 내부나 외부 겉면에서 뒤집으면 설거지 그릇에 고인 물이 부어집니다. -
식기건조기] [HTD-600] 식기건조기 HTD- 600,601,602,6...
차이가 없습니다.
여러 판매자들이 관리를 위해 모델명 HTD-601,602,603,604 사용하나
실 출고되는 제품은 [HTD-600]입니다.
그러므로, 각 모델들 간에 차이가 있지 않습니다. -
식기건조기] [HTD-600] 커버가 깨졌어요. (파손)
커버의 경우 고객센터로 문의주시면 구매가 가능합니다.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30)
* 600커버교체tip : 식기건조기600커버와 본체가 만나는 부위를
안쪽으로 밀면서 위로 밀어 올리면 (톡하고) 빠지며
뒤쪽에 걸린 연결부위의 보며 조심히 앞으로 살짝 당겨주며 분리합니다.
(장착은 반대로,파손주의)
아래 커버교체 동영상 링크를 참고해주세요.
https://drive.google.com/file/d/1tyRa33N4hmBX4ueb67Gb-4UqneecxxfR/view
커버 날카로운 도구 (칼.카위.송곳등)에 찍힐 경우 작은 충격에도 쉽게 커버가 금가거나 깨질 수 있습니다.
이는 주먹으로 때려도 깨지지 않는 차량유리도 뽀족한 차량탈출용 망치로 때리면 깨지는 것과 같은 원리입니다.
그리고, 그릇을 많이 넣어 커버에 걸리는 경우 무리하게 닫지 말고 그릇이 커버에 닿지 않도록 정리해 주세요.~
이때 커버를 무리하게 닫고 작동을 시키면 그릇이 닿는 커버에 지속적으로 가해지는 압력에 의해 커버가 금가거나 깨질 수 있습니다.
이 또한 위에 설명드린 같은 충격이 넓은 면에 가해졌을 때는 괜찮지만 작은 한 지점에 충격 or 압력이 가해지면 쉽게 파손되는 것과 같은 원리입니다. -
식기건조기] [HTD-600] 무선사용이 되나요? 선의 길이는?
저희 제품은 유선으로 전원선을 콘센트에 연결해 사용하는 제품입니다.
코드선의 길이는 약 1.2 m 입니다. -
식기건조기] [HTD-600] 필터나 UV램프 등 교체 소모품
식기건조기] [HTD-600] 필터나 LED UV램프 등 주기적 교체 소모품이 있나요?
교체가 필요한 필터나 LED램프가 사용되지 않아, 주기적으로 교체해야하는 소모품은 없습니다. -
식기건조기] [HTD-600] 온도 설정이 가능한가요
저희 제품의 최고온도는 80도이며, 온도설정 기능은 없습니다.
온도는 작동 시 서서히 올라 최대 80도까지 올라가, 이후 70-80도 사이를 유지합니다.
온도가 높아지면 일정시간 열풍 나오는 것이 잠시 멈추며, 주변 온도에 따라서 제품 내부 온도도 변동될 수 있습니다. -
식기건조기] [HTD-600] 예약설정 가능한가요?
예약 설정 기능은 없습니다.
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식기건조기] [HTD-600] 해외사용이 가능한가요?
저희 제품은 국내환경에서 사용이 가능한 제품으로 해외사용을 권장 드리지 않습니다.( 220v, 60Hz)
해외에서 전압이 맞지않거나, 전기공급이 불안정한 경우 고장이나 제품의 이상동작, 오동작 등의 원인이 될 수 있으며
고장 시 A/S가 불가능한 점에 대해서도 참고를 부탁드립니다. -
식기건조기] [HTD-600] 환경호르몬에 안전한가요?
내부의 건조대는 스테인리스 (SUS 304)를 사용했고, 내부 본체는 친환경 폴리프로필렌PP소재의 플라스틱입니다.
플라스틱 소재마다 환경호르몬이 나오는 조건이 다르며,
폴리프로필렌pp소재(젖병소재)의 용기는 120도이상 부터 환경호르몬이 검출되는 것으로 알려져있습니다.때문에 저희 제품은 이런 부분을 고려하여 최고온도 80도 ( 70~80도사이)의 열풍살균건조방식을 선택했습니다.
또한, 식기와 직접 접촉되는 식기건조기내의 스테인리스 건조대 (SUS304재질)로 만들어져 있고,
제품에 대해 국내의 KC인증 및 유럽기준의 RoHS 친환경소재 인증을 받아 안심하고 사용할 수 있습니다. -
식기건조기] [HTD-600] 구성 상세
본체, 스테인리스 건조대 1세트, 다용도 트레이망 1개, 물받이통 1개
식기건조대, 물받이의 추가 구매는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30) -
식기건조기][HTD-600] 내부 사이즈_최대 수납 그릇 크기
최대수납크기는 27cm 접시 수납이 가능하며, 내부 세부사이즈는 아래와 같습니다.
(28cm 웍은 스테인리스 건조대의 2단을 빼고 , 기본건조대에 가로로 수납하면 가능)HTD-600의 2단을 빼냈을 때,
- 스테인리스 건조대 가로 최대 37cm *세로 30.5cm *(커버까지) 높이 27.5cm (측정위치에 따라 오차 ±1cm )
위 사이즈보다 2-3cm정도 작은 식기는 가능하나, 크기가 비슷하거나 크다면 수납이 불가능할 수 있어 참고 부탁드립니다HTD-600의 2단 건조대를 기본건조대 위 쪽에 걸쳐 두었을 때, (측정위치에 따라 오차 ±1cm )
기본건조대 바닥면에서 2단 건조대바닥면까지는 19.5cm+ 2단 바닥면에서 커버까지 8cm이며,HTD-600의 2단 건조대를 기본건조대 아래 쪽에 걸쳐 두었을 때,(측정위치에 따라 오차 ±1cm )
기본건조대 바닥면에서 2단 건조대 바닥면까지 13.5cm+ 2단바닥면에서 커버까지 14cm입니다.2단 건조대의 사이즈는 (측정위치에 따라 오차 ±1cm )
* 가로 36cm* 세로19.5cm * 높이 3cm건조대는 플라스틱 사출이나 주방 주물제품들 처럼 찍어낸 것 아닌 용접으로 생산된 것이라 사이즈차이 발생할 수 있습니다
다용도트레이 내부 사이즈는 (측정위치에 따라 오차 ± 0.5cm )
* 서랍 : 가로 최대 39cm*세로 21.5cm *높이 3cm
* 다용도트레이 망 : 27cm * 세로 18.5cm
* 물받이 : 가로 최대 9.3cm * 세로 최대 10cm *높이 3cm 입니다.