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  • [하임셰프] 고객센터 이용안내

    고객센터 전화번호 :  1833-5321

    고객센터 운영시간 :  10:00 ~ 17:00

    고객센터 점심시간 :  12:30 ~ 13:30

     

    주말 및 공휴일, 임시공휴일 휴무

     

  • 식기건조기] A/S 온라인 접수

    식기건조기 A/S 온라인 신청은 아래 [온라인 접수]를 눌러 작성할 수 있습니다. 

     

    온라인 접수하기 👈

     

  • 식기건조기] 커버 구매 방법

    하임셰프 식기살균 건조기의 커버 구매는 신청서를 작성해주시면

     

    1. 제품의 모델명 ( 본체의 밑면 바닥에서 확인 가능) 
    2. 입금자 정보
    3. 배송정보

    위의 정보를 확인하여 익일(영업일 기준) 출고되며, 배송은 출고일에서 +1~3일 정도 (평일기준) 소요됩니다.

     

    * 출고할 때 별도의 문자안내로 [택배사]+[출고송장번호]+ [커버의 교체 방법]을 보내드립니다. 

     

    * 신청서 마지막 화면에서 [제출] 버튼을 눌러야 정보 확인이 가능합니다. 

        [제출]을 누르지 않으면 출고처리가 지연될 수 있습니다.

     

    * 식기건조기 커버 신청서 작성하러 가기 👈

     

     

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502]필터교체를 하나요?

    워셔블 필터로 물에 씻어 반영구적 사용이 가능합니다.
    6개월에 한번 정도 흐르는 물에 씻어 완전히 말려 재사용이 가능합니다.
    오염이 심한 경우 더 자주 세척이 필요합니다.

     

    또한, 필터가 없어도 에러발생이나 작동이 멈추는 것이 없습니다.
    분실이나 교체 원하실 경우 고객센터로 문의주시거나 , 빼고 사용하셔도 괜찮습니다.
    (하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30)

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502]온도 설정 가능?

    저희 제품의 최고온도는 80도이며, 온도설정 기능은 없습니다.


    온도는 작동시 서서히 올라 최대 80도까지 올라가, 이후 70-80도 사이를 유지합니다.


    온도가 높아지면 일정시간 열풍나오는 것이 잠시 멈추며, 주변 온도에 따라서 제품 내부 온도도 변동될 수 있습니다.

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502]시간 예약가능한가요?

    예약 설정 기능은 없습니다.

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502]해외사용이 가능?

    저희 제품은 국내환경에서 사용이 가능한 제품으로 해외사용을 권장드리지 않습니다.( 220v, 60Hz)

     

    해외에서 전압이 맞지않거나, 전기공급이 불안정한 경우 고장이나 제품의 이상동작 오동작등의 원인이 될 수 있으며
    고장시 A/S가 불가능한 점에 대해서도 참고를 부탁드립니다.

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502] 구성상세

    본체, 식기건조대, 물받이1개, 수저통1개

    식기건조대, 물받이,수저통의 추가 구매는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.


    (하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30)

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502] 환경호르몬에 안전?

    내부의 건조대는 스텐레스 (SUS 304)를 사용했고, 내부 본체는 PP소재의 플라스틱이며
    pp소재(젖병소재)의 용기는 120도 부터 환경호르몬이 검출되는 것으로 알려져있습니다.

     

    저희 제품은 이런 부분을 고려하여 최고온도 80도 ( 70~80도사이)의 열풍살균건조방식을 선택했습니다.
    안심하고 사용하셔도 됩니다.

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502] 최대 수납 크기

    최대수납크기는 27cm의 접시 수납가능하며 내부의 세부사이즈는 아래와 같습니다

     

    * 건조대 가로 43cm *세로 31cm
    * 1단에서 2단까지 높이는 14cm
    * 2단건조대에서 커버까지 최대높이는 16cm


    - [HTD-500,501,502] 건조대의 2단은 고정형으로 탈착가능하지 않습니다.

    플라스틱 사출이나 주방 주물제품들 처럼 찍어낸것 아닌

    용접으로 생산된 것이라 사이즈차이 발생할 수 있습니다 (측정위치에 따라 오차 ±1cm )

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502] 흰얼룩이 생겨요.

    수돗물에는 인체에 무해한 칼슘, 칼륨, 마그네슘 같은 미네랄이 녹아있어

    식기류에서 식기건조기 바닥에 물이 떨어져 마르면 흰얼룩이 생길 수 있습니다.

    초음파가습기밑에 수증기가 마르며 흰가루가 쌓인다거나

    싱크대 스텐레스볼이나 수전에 물이 마르며 흰얼룩이 생기는 현상과 같은 원리입니다.

    흰얼룩자체는 인체에 영향을 미치지 않으니 안심하세요.

     

    다만, 식기건조기를 청소 없이 계속 사용할 경우

    물때얼룩이나 찌꺼기가 낄 수 있므로

    본체나 바닥면은 자주 물에적셔 최대한 비틀어 짠 부드러운 헝겊이나 천으로 닦아내어 청소해주시는 것을 권장드립니다. (주 2-3회, 자주)
    커버등 제품 외부에도 먼지가 쌓이지 않도록 닦아내어 청소해주시는 것이 좋습니다.

     

    2단 건조대와 물받이는 싱크대로 꺼내어

    미지근한 물에 식기용세제를 풀어 솔로 닦아주고 세제가 남지않도록 세척 후  말려서 넣어주시면 됩니다.

     

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502] 제품에서 냄새가 나요.

    *그릇이나 조리도구 혹은 행주등에 의해 온풍구를 막았는지 확인해주세요.
    만약, 온풍구를 막아 제품 고장등 문제가 생겼다면 고객센터 1833-5321로 연락주세요. 
     

    *내외관을 물에 적셔 최대한 비틀어 짠 행주로 닦아내주고, 열풍건조가 끝난 직 후 커버를 열어 환기를 해도 
    한 달이상 냄새가 지속될 경우에는 내부에 물이나 이물이 들어간 상황일 수 있어 고객센터 1833-531로 연락주세요.
     

     

    [사용설명서 9page 참고]
    *제품 첫 사용시 , 제품 생산중 묻은 먼지나 잔여물에 의해 냄새가 날 수 있습니다.
    제품을 처음 사용하실 때는 제품의 내부를 비우신 후에 20분이상 동작시켜주시고, 작동이 멈춘 직후 커버를 열어두면 냄새가 빨리 사라집니다.
    냄새가 빠진다음 (스테인레스)건조대를 세척해 잘 말려 넣어주시고, 내부도 깨끗하게 닦아내신다음 사용해주세요.

    또한, 처음 사용할 때는 플라스틱 특유의 냄새가 날 수 있는데 이것은 새 제품에서 발생하는 냄새로 다른 가전제품의 경우도 마찬가지입니다.
    여러번 작동해주시면 냄새는 서서히 사라집니다!

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502] 전기요금이 얼마나?

    식기건조기HTD-500의 소비전력은 350W로 ,

    사용시간을 하루 2시간씩 (1회 사용 최대시간은 45분) 30일 (한달) 사용했을 때
    월간 21kwh (21kwh=21,000 wh= 350w*2h*30일 )를 사용하게 되어 예상 전기요금은 1,130원입니다. _한전 전기요금계산기 2020.08월기준

     

    가정내 전력량과 누진세에 따라 다라질 수는 있으나

    전력과소비 제품이 아니기 때문에안심하시고 사용하셔도 됩니다.

     

    위 안내는 참고용 금액이며, 계약 요금 등급이나 계절별, 그리고 누진세 여부로 실제 전기요금과는 차이가 있을 수 있습니다.
    더 다양한 조건으로 알아보고 싶으시다면 , 포털사이트(다음,네이트)에서 한전 전기요금계산기를 검색하여 보시면 가능합니다.

     

    보다 자세한 사항은 한전 전기요금 계산기 
    http://cyber.kepco.co.kr/ckepco/front/jsp/CY/J/A/CYJAPP000NFL.jsp

     

    또는, 한전 전기요금표 를 확인해보시기 바랍니다~
    http://cyber.kepco.co.kr/ckepco/front/jsp/CY/E/E/CYEEHP00101.jsp

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502] 멀티건조대는 뭔가요?

    여러가지 용도로 활용가능합니다.
    보온병, 컵, 큰 냄비, 아이 젖병, 아이 장난감 등 고객님이 활용하고자 하시는 곳 어디든 이용 가능합니다.

    * 멀티건조대는 2024년 단종되어 제공 및 판매되고 있지 않습니다.

    멀티건조대.jpg

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502] 어떤 그릇이 사용 가능?

    플라스틱의 경우 플라스틱 등급마크 5 로 표시되어있는 용기나, 내열성이 135도이상 되는 플라스틱을 사용해 주셔야합니다.
    일반적으로 유리로 되어있는 모든 그릇과 스테인리스 소재 등 가능하며 플라스틱의 경우 PC,PP,ABS 등의 소재로 되어있는건 가능합니다.

    예를 든다면 젖병 소재로 되어 있는 용기, 전자레인지나 오븐에서 사용 가능한 플라스틱 용기라면 가능합니다.

    다만, 용기가 열에 안전한 플라스틱 소재더라도 용기의 변형및 제품고장의 우려가 있으니 제품 안의 통풍구 앞은 피해주세요.

     

    도자기, 유리, 내열플라스틱. 칼 , 도마 ,행주, 수세미에 대한 살균건조가 가능하나, 급격한 온도변화를 피해주십시오.

    건조직후의 뜨거운 유리/도자기 그릇의 경우 차가운 물이 닿을 경우 깨질수가 있으며, 음식은 상할 수도 있습니다.

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502] 녹이 생겼어요.

    배수판, 렉(건조대), 수저통에 녹이 생겼어요.
     

    저희 제품에는 스테인리스304 (SUS304)를 사용해 녹이 생기는 경우가 많지 않습니다. 

    그러나 스테인리스 소재가 녹이 생기지 않는 건 아닙니다.

    가정에서 사용하는 가위 사이에 생기는 녹이나

    일반적인 스테인리스 건조대 렉 사이사이에도 생기는데 철분 등 수돗물의 여러 성분 때문에 녹이 생겼다 보는 경우가 많습니다.

     

    *녹이 발생한 경우: 

       토마토 케첩을 녹슨 부위에 발라 놓고 30분~1시간 정도 두었다 솔로 닦으면 말끔히 사라집니다. 

       집에서 사용하는 스테인리스 제품에 생긴 녹에는 다 적용 가능합니다.


    * 물얼룩이 생긴 경우: 

    스테인리스에 물 얼룩이 심한 부분은 치약이나 베이킹파우더 등으로 닦으면 사라집니다. 

    제품 본체 내외관에 생긴 물얼룩은 식초를 종이키친타월에 묻혀 2-30분 해당부위에 붙여두세요. 

    그리고, 잔여물이 남아있지 않도록 세척 한 다음 말려서 내부에 넣어주세요.
    (본체를 치약이나 베이킹파우더로 닦으면 스크레치가 심하게 생길 수 있습니다.)

     

    물 얼룩은 빠르게 건조를 시키다 보니

    원수(수돗물, 지하수)의 침전물들이 남아 쌓이고 쌓여 그런 부분이라 안내된 방법으로 닦아봐 주시기를 부탁드리며,

    녹이 슬어 사용하기 불편한 구성품은 고객센터 1833-5321로 문의주시면 추가 구매가 가능합니다.

     

    * 청소 관리 방법 :

    따뜻한 물로 적신 부드러운 행주를 최대한 비틀어 짜낸 다음 내. 외부를 자주 닦아 주시고(주1회 이상) 

    스테인리스 건조대도 주1회 이상 자주 미지근한 물과 중성세제 그리고 부드러운 수세미를 사용해 세척한다음 건조 시켜 넣어 주시면 좋습니다. 

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502]사이즈와 무게는?

    * 무게는 5.2Kg, 크기는 가로*세로*높이 510*402*410 입니다.

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502] 배수판이 없어요.

    * [HTD-500,501,502] 배수판은 건조기 안쪽 구성품과 같이 들어있는 것이 아닌 배송 받으신 스티로폼 옆면에 부착이 되어있습니다.
     만약 그래도 확인되지 않으신다면 고객센터로 문의주시기 바랍니다
     (하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30)

     

    * 구성품 중 배수판은 물 흐름을 빠르게 하기위해 별도 제작하여 HTD-500(501,502)에 넣어드린 것으로 하임셰프의 다른 모델에는 미포함 구성품입니다.

     또한, HTD-500 제품에서 배수판을 빼고 사용해도 살균건조에는 전혀 영향이 없으므로 빼고 사용하시어도 문제가 없습니다.

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502]버튼이 눌리지 않아요.

    * 전원/선택버튼을 사용해 조작해주세요. 버튼에 보시면 ON/OFF 전원 버튼과 SELECT 선택 버튼이 같이 사용이 됩니다.
    * 전원/선택 버튼을 누를 때마다 시간이 변경되며 사용설명서 7페이지 참고 부탁드립니다.

    *45분/35분/25분은 누르지 마세요. 버튼기능이 없고, LED 불빛으로 선 택(작동) 표기만 해주는 부분입니다.

     

    500버튼.jpg

  • 식기건조기] [HTD-500,501,502] 제품 문의는 ?

    * 문의사항에 대해서는 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
    (하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30)

  • 침구청소기] 진동판이 작동하지 않아요.

    * 진동판은 바닥 좌우의 바닥센서가 모두 눌러져야만 작동됩니다.똑바로 눌러지는지 확인해 주세요.
    * 바닥센서를 눌러도 작동이 안 될 경우에는 고객센터 1833-5321로 연락주세요
     

    바닥센서.jpg

  • 침구청소기] UV램프가 켜지지 않아요.

     

    * UV 램프는 바닥 좌우의 바닥센서가 모두 눌러져야만 작동됩니다.똑바로 눌러지는지 확인해 주세요.
    * 램프 수명이 다 되었을 경우에는 작동이 안됩니다.당사 고객센터 1833-531로 연락 주세요.

    바닥센서.jpg

  • 침구청소기]공기 배출구에서 뜨거운 바람이 나와요.

    * 흡입된 공기가 모터를 냉각시키는 과정에서 모터의 열에 의해 데워진 것이니 안심하세요.

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