HEIMCHEF - FAQ

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  • [하임셰프] 고객센터 이용안내

    고객센터 전화번호 :  1833-5321

    고객센터 운영시간 :  10:00 ~ 17:00

    고객센터 점심시간 :  12:30 ~ 13:30

     

    주말 및 공휴일, 임시공휴일 휴무

     

  • 식기건조기] A/S 온라인 접수

    식기건조기 A/S 온라인 신청은 아래 [온라인 접수]를 눌러 작성할 수 있습니다. 

     

    온라인 접수하기 👈

     

  • 식기건조기] 커버 구매 방법

    하임셰프 식기살균 건조기의 커버 구매는 신청서를 작성해주시면

     

    1. 제품의 모델명 ( 본체의 밑면 바닥에서 확인 가능) 
    2. 입금자 정보
    3. 배송정보

    위의 정보를 확인하여 익일(영업일 기준) 출고되며, 배송은 출고일에서 +1~3일 정도 (평일기준) 소요됩니다.

     

    * 출고할 때 별도의 문자안내로 [택배사]+[출고송장번호]+ [커버의 교체 방법]을 보내드립니다. 

     

    * 신청서 마지막 화면에서 [제출] 버튼을 눌러야 정보 확인이 가능합니다. 

        [제출]을 누르지 않으면 출고처리가 지연될 수 있습니다.

     

    * 식기건조기 커버 신청서 작성하러 가기 👈

     

     

  • 원액기] 본체위로 원액이 새요

    압착링과 압착마개가 제대로 조립되어 있는지 확인해 주세요.
    한번에 너무 많은 양을 투입하면 찌꺼기가 배출되는 속도보다 많은 찌꺼기가 발생하면서 압착마개가 밀리며 그 틈새로 원액이 샐 수 있습니다.

    투입량을 적당히 조절해 주세요.

  • 원액기] 사용 중 작동이 멈췄어요.

    전원플러그가 제대로 꽂혀 있는지 확인해 주세요.
    30분 이상 연속으로 착즙을 했는지 확인해 주세요. 모터의 과부하 방지를 위해 자동으로 전원이 차단될 수 있습니다.
    이 때는 작동스위치를 「정지」의 위치로 두시고 약 10분 후 다시 사용해 주세요.
    한꺼번에 투입된 많은 양의 재료에 의해 작동이 멈출 수 있습니다. (p11을 참고해 주세요.)

  • 원액기] 용기 뚜껑이 잘 닫히지 않아요.

     스크루를 완전히 눌러 끼워야 뚜껑이 닫힙니다. 잘 안끼워지면 좌우로 살살 돌리며 눌러서 끼워주세요.

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