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[HEIM CHEF] Customer Service Information
Customer Service Number : +82-1833-5321 / +82-70-4338-3831
Operating Hours : 10:00 AM - 5:00 PM (KST)
Lunch Break : 12:30 PM - 1:30 PM (KST)
Closed on : Weekends, public holidays, and temporary holidays
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식기건조기] A/S 온라인 접수
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식기건조기] 커버 구매 방법
하임셰프 식기살균 건조기의 커버 구매는 신청서를 작성해주시면
1. 제품의 모델명 ( 본체의 밑면 바닥에서 확인 가능)
2. 입금자 정보
3. 배송정보
위의 정보를 확인하여 익일(영업일 기준) 출고되며, 배송은 출고일에서 +1~3일 정도 (평일기준) 소요됩니다.* 출고할 때 별도의 문자안내로 [택배사]+[출고송장번호]+ [커버의 교체 방법]을 보내드립니다.
* 신청서 마지막 화면에서 [제출] 버튼을 눌러야 정보 확인이 가능합니다.
[제출]을 누르지 않으면 출고처리가 지연될 수 있습니다.
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식기건조기[HTD-650]커버가 깨졌어요. (파손)
커버의 경우 고객센터로 문의주시면 구매가 가능합니다.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30)
* 650커버교체tip : 식기건조기650커버와 본체가 만나는 부위를
안쪽으로 밀면서 위로 밀어 올리면 (톡하고) 빠지며
뒤쪽에 걸린 연결부위의 보며 조심히 앞으로 살짝 당겨주며 분리합니다.
(장착은 반대로,파손주의)
아래 커버교체 동영상 링크를 참고해주세요.
https://drive.google.com/file/d/1tyRa33N4hmBX4ueb67Gb-4UqneecxxfR/view
커버 날카로운 도구 (칼.카위.송곳등)에 찍힐 경우 작은 충격에도 쉽게 커버가 금가거나 깨질 수 있습니다.
이는 주먹으로 때려도 깨지지 않는 차량유리도 뽀족한 차량탈출용 망치로 때리면 깨지는 것과 같은 원리입니다.
그리고, 그릇을 많이 넣어 커버에 걸리는 경우 무리하게 닫지 말고 그릇이 커버에 닿지 않도록 정리해 주세요.~
이때 커버를 무리하게 닫고 작동을 시키면 그릇이 닿는 커버에 지속적으로 가해지는 압력에 의해 커버가 금가거나 깨질 수 있습니다.
이 또한 위에 설명드린 같은 충격이 넓은 면에 가해졌을 때는 괜찮지만 작은 한 지점에 충격 or 압력이 가해지면 쉽게 파손되는 것과 같은 원리입니다. -
식기건조기[HTD-650]그릇 물기가 마르지 않아요.
1. 전원선이 잘 연결되었는지 확인해보고 댁내 벽면 다른 콘센트에 제품을 연결해보세요.
2. 제품 내부의 온풍구를 막지 않았는지 확인해보세요.
3. 작동할때 온풍구에서 찬바람이 나오거나 혹은 바람이 나오지 않는 경우는 고객센터로 문의주세요~
-> 열풍 건조 시간을 가장 긴 시간을 선택한 다음 작동이 시작되면
커버를 열고 내부 안쪽에 있는 온풍구 앞에 손바닥을 펴 가까이 가져다대고.
천천히 1-10까지 세며 손바닥에서 느껴지는 열풍이 나오는 것을 체크 합니다.
- 바람이 안 나오는 경우 : 고객센터 1833-5321로 문의
- 찬바람이 나오는 경우 : 고객센터 1833-5321 로 문의
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식기건조기[HTD-650]전원이 안 들어오는 것 같아요.
제품의 전원이 안 들어오는 것으로 의심될 경우에는 전원코드를 다른 곳에 연결해 봐주세요.
그동안 잘 사용하던 벽면 콘센트나 멀티탭에 이상이 생겼거나 전원코드가 살짝 빠진 경우가 있을 수 있습니다.
전원코드를 벽면의 다른 제품이 연결되어 사용중인 곳에 연결해보고
"삐빅'하는 소리가 들리는 경우에는 제품불량이 아닌
댁내 전기 배선 문제일 수 있어전기관련 전문기술자에게 문의하시거나
멀티탭 불량일 수 있어 다른 멀티탭을 사용하시는 것이 좋겠습니다.
다른 벽면콘센트에서도 반응이 없다면 고객센터로 문의주십시오.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30) -
식기건조기[HTD-650]버튼을 눌러도 반응이 없어요.
식기건조기] [HTD-650,WDD-650] 버튼을 눌러도 반응이 없어요.
'전원선택'버튼을 눌러도 반응이 없는 경우
여러 제품을 연결하는 전원멀티탭을 사용하신다면
벽면의 콘센트로 바꿔 연결해 "삐빅'하는 소리가 들리는지 확인해봐 주세요.
벽면콘센트에 연결되었다면 다른 벽면 콘센트로 위치를 바꿔 연결해주세요.
이때, 다른 제품이 정상적으로 사용되는 벽면 콘센트에 연결해도 반응이 없다면 고객센터로 문의주십시오.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30)
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식기건조기[HTD-650] 자꾸 집에 차단기가 떨어져요.
식기건조기는 설거지한 그릇을 넣어 건조시키는 제품이지만,
제품에 직접 물을 뿌리거나 부어 세척하게 되면 댁내의 차단기가 떨어질 수 있습니다.본체 내부에 물이 들어갔을 경우에는 사용을 중지하고 전원플러그를 뽑은 다음 커버(뚜껑)을 열어 2일~일주일 정도 내부에 들어간 물기를 완전히 말려주세요.
이때, 설거지한 그릇을 식기건조기에 계속 넣게되면 물기가 잘 마르지 않습니다.
쟁반에 스테인리스 건조대를 받쳐 그릇을 임시로 수납하는 것이 좋습니다.
그 다음 고객센터로 문의하여 주십시오.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30)
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식기건조기[HTD-650]밑바닥에 고무가 2개 밖에 없어요?
제품이 밀리지 않도록 제품 바닥(밑면) 뒤쪽에 고무받침을 2개 부착해 두었습니다.
원래를 2개 부착된 것이 정상이며, 구성품 누락이 아니므로 참고 부탁드립니다.
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식기건조기[HTD-650]제품 문의는 어디로 ?
* 문의사항에 대해서는 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30)
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식기건조기[HTD-650]동작중 커버를 열어도 될까요?
열풍 건조 동작중에도 '전원/선택'버튼을 눌러주면 "삐~" 소리와 함께 중간 취소가 가능합니다.
그리고, 커버를 열고 닫는 것을 인식하는 센서가 있는 것이 아니라서중간에 커버를 열어 그릇을 더 넣거나 빼거나 할 수 있습니다.
다만 , 열풍건조 사용중나 동작직후에는 뜨거우므로 주의하셔야 합니다.
특히 수저와 같은 금속재질은 더 뜨겁게 느껴질 수 있습니다
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식기건조기[HTD-650]설치_커버를 올리면 크기가 어떻게...
제품의 높이는 40.5cm이며 커버를 올리면 약 5cm정도 더해진 높이가 됩니다.
실제로 사용하시려면 높이가 제품사이즈에서
커버의 손잡이를 잡을 여유공간으로 5cm를 더해서 합 10cm정도 추가된
바닥에서 50.5cm 정도 높이의 여유공간이 필요합니다.제품크기: 47cm(너비)* 41cm(깊이)* 40.5cm(높이)
가전 제품은 설치하실 때 보통 좌/우/ 위/ 뒤편으로 10cm정도 여유공간을 두시는 것을 권장하므로 참고 부탁드립니다.
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식기건조기[HTD-650]열풍살균 건조 방법/ 작동방법
*[HTD-650,WDD-650] 열풍살균 건조 작동방법
ㄴ 고온의 열풍에 의해 식기의 물기가 제거되며 살균이 같이 되는 제품입니다.1. 전원플러그를 콘센트에 연결해 주세요.
ㄴ "삐'소리와 함께 모든 LED가 깜빡인 후 꺼집니다.2. 전원/선택버튼을 눌러 45분>60분>25분>35분 원하는 시간으로 변경합니다.
ㄴ 버튼을 누르면 "삐"소리와 함께 45분 LED가 깜빡이며
3-4번 깜빡이는 동안 버튼을 눌러 추가 조작을 하지 않으면 자동으로 건조 동작이 시작됩니다.3. 시간을 변경하고 원하는 시간의 LED가 깜빡이는 상태에서 버튼을 누르지 않고 기다리면 건조가 시작됩니다.
* 열풍살균 건조 작동중 - 취소방법
1. 건조 동작 도중에 동작을 멈추고자 할 경우, 전원/선택 버튼을 눌러주세요.
ㄴ 길게 "삐~"소리와 함께 동작이 멈춥니다.
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식기건조기[HTD-650]사이즈와 무게는 어떻게 되나요?
제품크기: 47cm(너비)* 41cm(깊이)*40.5cm(높이)
제품중량: 4.7kg (net) / 5.9kg (gross)
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식기건조기[HTD-650]배수판이 없어요.
구성품 중 배수판은 물 흐름을 빠르게 하기위해 별도 제작하여 HTD-500(501,502)에 넣어드린 것으로
HTD-650,WDD-650등 하임셰프의 다른 모델에는 미포함 구성품입니다.
사이즈가 맞지않아 HTD-500(501,502)용 배수판을 별도 구매하셔도 HTD-650에 사용하실 수 없어 참고 부탁드립니다. -
식기건조기[HTD-650]녹이 생겼어요. _렉(건조대)
저희 제품에는 스테인리스 써쓰304 (SUS304)를 사용해 녹이 생기는 경우가 많지 않습니다.
그러나 스테인리스 소재가 녹이 생기지 않는 건 아닙니다.
가정에서 사용하는 가위 사이에 생기는 녹이나 일반적인 스테인리스 건조대 렉 사이사이에도 생기는데 철분 등 수돗물의 여러 성분 때문에 녹이 생겼다 보는 경우가 많습니다.
* 녹이 발생한 경우 토마토 케첩을 녹슨 부위에 발라 놓고 30분~1시간 정도 두었다 솔로 닦으면 말끔히 사라집니다.
( 집에서 사용하는 스테인리스 제품에 생긴 녹에는 다 적용 가능합니다.)
그리고, 따뜻한 물로 적신 부드러운 행주 등으로 주1회 이상 자주 내. 외부를 닦아 주시고
스테인리스 건조대도 주1회 이상 자주 미지근한 물과 중성세제 그리고 부드러운 수세미를 사용해 세척한다음 건조 시켜 넣어 주시면 좋습니다.물 얼룩이 심한 부분은 치약이나 베이킹파우더 등으로 닦으면 사라집니다.
물 얼룩은 빠르게 건조를 시키다 보니 원수(수돗물, 지하수)의 침전물들이 남아 쌓이고 쌓여 그런 부분이 오니 한번 닦아봐 주시기를 부탁드리며, 녹이 슬어 사용하기 불편한 구성품은 고객센터로 문의주시면 추가 구매가 가능합니다. -
식기건조기[HTD-650]멀티건조대는 뭔가요?
멀티건조대는 별도 구매 구성품이며,
보온병, 컵, 큰 냄비, 아이 젖병, 아이 장난감 등 고객님이 활용하고자 하시는 곳 어디든 이용 가능합니다.
HTD-650,WDD-650는 1단형 기본건조대(sus304재질)가 있어 필요할 경우 별도 구매하시면 됩니다.
-2024년 멀티건조대는 단종되어 현재 판매되고 있지 않습니다.
양해 부탁드립니다.
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식기건조기[HTD-650]전기요금이 얼마나 ?
식기건조기 HTD-650의 소비전력은 300w로 하루 2시간을 사용기준으로(참고:1회 사용 최고시간은 60분)
월간 18kwh를 사용하게 되어 월간 예상 전기요금은 1,130원입니다.
하루 1시간 작동하면 월간 9kwh _ 전기요금 1,130원
하루 2시간 작동하면 월간 18kwh _ 전기요금 1,130원
하루 3시간 작동하면 월간 27kwh _ 전기요금 1,130원(한전 전기요금계산기 기준)위 안내는 참고용 금액이며, 계약요금등급 이나 누진세여부로 실제 전기요금과는 차이가 있을 수 있습니다. (작성 2020년)
또한 한전의 요금정책에 따라서도 변동 가능성이 있습니다.
자세한 사항은 한전 전기요금 계산기
http://cyber.kepco.co.kr/ckepco/front/jsp/CY/J/A/CYJAPP000NFL.jsp
한전 전기요금표
http://cyber.kepco.co.kr/ckepco/front/jsp/CY/E/E/CYEEHP00101.jsp를 확인해 보시기 바랍니다~
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식기건조기[HTD-650]제품에서 냄새가 나요.
[사용설명서 10page]
제품 사용시 , 제품 생산 중 묻은 먼지나 잔여물에 의해 냄새가 날 수 있습니다.
내부를 비운 상태로 제품을 동작 시킨다음, 커버를 열고 환기시켜주세요. 그리고 물에 적셔 꽉 짜낸 부드러운 행주로 제품을 닦아 내주세요. ~[플라스틱 소재의 냄새]
처음 사용할 때는 플라스틱 특유의 냄새가 날 수 있는데
이것은 제품이 생산되어 바로 포장처리되 보관되며, 중간에 환기가 불가능한 이유입니다.
새 제품에서 발생하는 냄새는 다른 가전제품의 경우도 마찬가지 원인으로 냄새가 나는 경우가 있습니다.여러 번 작동해주시면 냄새는 서서히 사라집니다.
마지막으로 그릇이나 조리도구 혹은 행주 등에 의해 온풍구를 막았는지 확인해주세요.[제품을 처음 사용하시는 경우 ]
제품의 내부를 비우우고 20분이상 동작시켜주시고, 작동이 멈춘 직후 커버를 열어 두면 냄새가 빨리 사라집니다.
냄새가 빠진 다음 (스테인리스)건조대를 세척해 잘 말려 넣어 주시고, 내부도 깨끗하게 여러번 닦아내신다음 사용해주세요.
자주 환기시켜주시고 여러 번 작동해주시면 냄새는 서서히 사라집니다.[제품을 처음 사용하는 경우가 아닌 경우]
김치류나 절임류의 음식을 담은 그릇을 함께 넣거나 음식잔여물이 남은 그릇을 넣으면
냄새가 나거나 다른 그릇에 냄새가 밸 수 있습니다. 냄새가 밴 그릇은 다시 씻어 넣어주세요.~설거지된 그릇에 음식물 일부 묻은 상태로 식기건조기에 보관되거나,
음식물찌꺼기가 식기건조기 내부에 계속 남아 있는 경우에도
냄새가 날 수 있어 주 2-3 회 정도 부드러운 행주로 식기건조기 내부와 외부를 닦아 관리해주세요~
커버를 계속 닫아두게되면여름철 싱크대에서 나는 냄새나 각 가정에서 나는 고유한 냄새가 내부에 고여있게됩니다.
식기건조기가 설치된 주변을 깨끗이 관리해주시고 제품이 내외부를 자주 청소해 주세요~
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식기건조기[HTD-650]흰 얼룩이 생겨요. (청소방법)
수돗물에는 인체에 무해한 칼슘, 칼륨, 마그네슘 같은 미네랄이 녹아 있어
식기류에서 식기건조기 바닥에 물이 떨어져 마르면 흰 얼룩이 생길 수 있습니다.
초음파가습기밑에 수증기가 마르며 흰 가루가 쌓인다 거나
싱크대 스테인리스볼이나 수전에 물이 마르며 흰 얼룩이 생기는 현상과 같은 원리입니다.
흰얼룩자체는 인체에 영향을 미치지 않으니 안심하세요.
다만, 식기건조기를 청소 없이 계속 사용할 경우 물때 얼룩이나 찌꺼기가 낄 수 있므로
본체나 바닥면은 자주 부드러운 헝겊이나 천으로 닦아내어 청소해주시는 것을 권장 드립니다. (주 2-3회, 자주)
흰 물얼룩이 심한 경우 식초나 구연산을 물에 희석해 부드러운 행주에 적셔 닦아내는 방법도 있으나
심하게 문지를 경우 스크레치가 날 수 있습니다.
이후 깨끗한 물에 행주를 적셔 꽉 짜내고 잔여물이 남지 않도록 여러번 닦아내주셔야 합니다.
추가로 (베이킹소다류) 주방 세제를 사용할 때 잔여물이 남는 경우에도
그릇이나 식기건조기 바닥에 흰얼룩이 남을 수 있어 ,
그릇을 잘 헹궈주시고 내부도 보다 자주 청소해주시기를 권장드립니다~
스테인리스 건조대는 미지근한 물에 식기용세제를 사용해 부드러운 솔로 닦은 후 말려서 넣어 주시면 됩니다.
커버 등 제품 외부에도 먼지가 쌓이지 않도록 부드러운 헝겊으로 닦아내어 청소해주시는 것이 좋습니다. -
식기건조기[HTD-650]수납가능한 크기 및 내부 사이즈 등
최대수납크기는 27cm 접시를 세워 수납이 가능하며, 내부 세부사이즈는 아래와 같습니다.
(28cm 웍은 가로로 수납하면 가능 합니다.)
HTD-650 스테인리스 건조대 가로 최대 37cm *세로 30.5cm *(커버까지) 높이 27.5cm (측정위치에 따라 오차 ±1cm )
위 사이즈보다 2-3cm정도 작은 식기는 가능하나, 크기가 비슷하거나 크다면 수납이 불가능할 수 있어 참고 부탁드립니다
스레인리스 건조대는 플라스틱 사출이나 주방 주물제품들 처럼 찍어낸 것 아닌 용접으로 생산된 것이라 사이즈차이 발생할 수 있습니다
다용도트레이 내부 사이즈는 (측정위치에 따라 오차 ± 0.5cm )
* 서랍 : 가로 최대 39cm*세로 21.5cm *높이 3cm
* 다용도트레이 망 : 27cm * 세로 18.5cm
* 물받이 : 가로 최대 9.3cm * 세로 최대 10cm *높이 3cm 입니다.
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식기건조기[HTD-650] 구성 상세
본체, 스테인리스 건조대 1단, 다용도 트레이망 1개, 물받이통 1개
스테인리스 식기건조대,커버(뚜껑) 물받이등의 부속품 추가 구매는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30) -
식기건조기[HTD-650] 해외사용이 가능한가요?
저희 제품은 국내환경에서 사용이 가능한 제품으로 해외사용을 권장 드리지 않습니다.( 220v, 60Hz)
해외에서 전압이 맞지않거나, 전기공급이 불안정한 경우 고장이나 제품의 이상동작, 오동작 등의 원인이 될 수 있으며 고장 시 A/S가 불가능한 점에 대해서도 참고를 부탁드립니다.